Jamespot : quand la compréhension des appétences devient un levier managérial

Le déploiement de map & match chez Jamespot s’inscrit dans le parcours d’une entreprise en croissance progressive, attentive à la manière dont ses équipes collaborent au quotidien. Cet article, basé sur l’interview de Julie Petignat, Head of Customer Success, retrace une démarche initiée au sein du Codir puis déployée en autonomie par Jamespot. En cherchant à mieux comprendre les appétences de chacun, l’entreprise a progressivement fait évoluer ses pratiques managériales, facilité la coopération et renforcé une culture commune dans un environnement remote-first.

Une entreprise tournée vers le collectif

Leader français des solutions collaboratives en SaaS, Jamespot conçoit depuis plus de vingt ans des espaces de travail numériques pour les organisations françaises et européennes. Modulable et déployable sous la forme d’un intranet, d’un réseau social d’entreprise ou d’une Digital Workplace, la solution Jamespot permet aux organisations de renforcer la collaboration, la gestion de projets et le partage d’informations grâce à sa facilité d’utilisation et à un catalogue riche de plus d’une centaine applications métiers.

Dans cet environnement où le travail en équipe est central, comprendre les dynamiques humaines est rapidement devenu un enjeu. Cette volonté d’ancrer la coopération dans une approche durable et humaine a conduit l’équipe dirigeante à explorer map & match.

“C’est une période où on a beaucoup travaillé sur nous en tant qu’équipe, et map & match est venu apporter sa pierre au même titre que d’autres ateliers et méthodes. Ce qui a fait la différence, c’est que notre CEO a tout de suite évoqué l’élargissement à l’ensemble de Jamespot et le Codir était motivé.”

Accompagner le Codir : la première étape du déploiement de map & match

La volonté du CEO : construire un Codir “One Team”

Le point de départ du déploiement de map & match est venu d’Alain Garnier, CEO de Jamespot, qui souhaitait renforcer la cohésion du Comité de Direction et poser les bases d’un collectif plus aligné.

L’objectif était double :

• comprendre les complémentarités,
• identifier les appétences manquantes.

“Alain Garnier nous a présenté map & match pour construire un Codir « One Team », une équipe transverse, solidaire, qui transcende les services. L’objectif était de mieux comprendre la complémentarité de l’équipe et, je pense, les appétences manquantes.”

Une restitution vécue comme un outil de compréhension mutuelle

Lors de la restitution, l’équipe a choisi une lecture collective des résultats. Cela a permis d’explorer les appétences de l’ensemble du groupe, de clarifier les zones de confort ou d’irritants, et d’identifier plus clairement les points d’appui possibles entre les membres.

“Personnellement, ça m’a permis d’accepter mes irritants et mes appétences, et de comprendre à quel moment passer la main ou sur qui m’appuyer.” 

Cette première étape a marqué une prise de conscience : les différences de fonctionnement devenaient lisibles, et surtout, complémentaires et mobilisables au service d’objectifs communs.

Des bénéfices concrets dans le fonctionnement du Codir

Très rapidement, le Codir a observé des évolutions tangibles suite au déploiement de map & match :

• une meilleure reconnaissance des modes de fonctionnement de chacun,
• une écoute plus attentive,
• une répartition des sujets plus pertinente,
• une organisation plus efficace pour activer les complémentarités,
• une diminution des tensions,
• des alliances plus naturelles autour de projets clés.

“Au-delà de la mesure, cela a permis une prise de conscience sur nos différences comme éléments de valeur.”

Certaines relations interindividuelles ont également gagné en clarté grâce à la map des triangles, qui éclaire les approches cognitives et permet de mieux comprendre les divergences.

“La cartographie permet aussi de travailler sur les conflits. D’un point de vue des relations individuelles, la map des triangles a été particulièrement utile dans ma relation avec un membre du Codir par exemple. Ayant besoin d’explorer librement et elle, d’analyser tous les éléments, nous avons amélioré notre travail lors de projets communs (je fais attention à ne pas sauter d’un sujet à l’autre, elle est moins froissée par ma dispersion apparente).”

Une évidence : étendre la démarche à toute l’entreprise

À l’issue de cette première phase de déploiement de map & match, l’élargissement à l’ensemble des collaborateurs s’est imposé naturellement. Le Codir était unanime : la démarche était positive, valorisante, et cohérente avec la culture Jamespot.

“C’est Alain Garnier, qui nous a proposé de déployer l’approche map & match à l’échelle de l’entreprise, et l’équipe Codir a tout de suite été d’accord. L’accord a été rapide car c’est un outil positif, qui renforce la valeur individuelle, et qui évite de coller des étiquettes.”

La lecture collective des appétences s’était révélée utile pour renforcer la coopération et installer une logique d’amélioration continue, à l’échelle de toute l’entreprise. 

“La dimension collective de map & match est sûrement la plus importante pour Jamespot. Elle est globale à l’entreprise, mais aussi présente au niveau de chaque équipe, dans une perspective d’amélioration continue. L’idée est de contribuer à ce que chacun se sente à sa place et soit heureux, ou au moins satisfait, dans son travail.”

Un déploiement de map & match autonome et progressif dans toute l’entreprise

Les intentions derrière l’élargissement

Après la restitution Codir, l’équipe était prête à passer à l’étape suivante.

L’objectif était de mieux identifier les contributions présentes dans l’entreprise, comprendre comment elles influencent le fonctionnement d’ensemble et renforcer la collaboration au quotidien.

“L’idée était d’abord de renforcer la dynamique globale, et de mieux comprendre quelles forces étaient à l’œuvre dans la manière dont l’entreprise avançait.”

Une organisation du déploiement portée par le Codir

Deux membres du Codir ont piloté la mise en œuvre. L’un a suivi une formation approfondie avant de former le second, garantissant une appropriation solide et autonome.

Les étapes du déploiement :

• proposition du questionnaire à l’ensemble des collaborateurs ;
• déploiement par services volontaires ;
• débriefs individuels systématiques, incluant les éventuels désaccords du collaborateur avec les résultats ou ses incompréhensions sur certains talents ;
• débriefs collectifs centrés sur les forces, les complémentarités et les points de vigilance ;
• répétition du processus lors des évolutions d’équipe ;
• appropriation progressive par les managers afin qu’ils puissent accompagner et embarquer au mieux leurs équipes.

Ce passage par l’individuel a été un point central du déploiement. Même dans une démarche orientée vers le collectif, Julie rappelle qu’il est essentiel de partir de la personne, d’obtenir son accord, et de s’assurer qu’elle se reconnaît dans les résultats avant de les intégrer au travail de groupe.

“Une fois qu’on a discuté, répondu aux interrogations, redéfini certains talents, le reste suit de manière fluide, et est accueilli avec beaucoup d’enthousiasme.”

Une démarche durable

Map & match est désormais intégré dans les pratiques internes :

• il accompagne l’onboarding en montrant que chaque nouveau collaborateur apporte une énergie singulière au sein de son équipe,
• il soutient les entretiens individuels en valorisant les talents peu exploités pour orienter la progression du collaborateur,
• il guide les réorganisations d’équipe afin d’accélérer les projets.

“Une fois que le manager comprend que confier les finitions à un collaborateur qui en a le talent ne le rendra pas malheureux, les projets sont beaucoup plus fluides”.

Les bénéfices observés à tous les niveaux de l’organisation

Un engagement renforcé

Les collaborateurs gagnent en compréhension d’eux-mêmes et des autres. Assumer leurs appétences et leurs irritants leur permet de mieux comprendre leurs réussites comme leurs difficultés. Se sentir compris et reconnu nourrit la motivation et améliore la qualité des relations.

“Par exemple, un collaborateur qui a un talent de connecteur a conduit un projet qui y faisait appel, même si ça n’est pas dans sa fiche de poste. Il y a mis beaucoup d’énergie et cela a conduit au succès.”

Une évolution des pratiques managériales

Les managers utilisent map & match pour affiner la répartition des rôles, soutenir la progression professionnelle et mieux déléguer. L’enjeu est d’orienter les tâches vers les talents naturels, de manière à créer de la valeur pour l’équipe tout en permettant au collaborateur de trouver davantage de plaisir dans son travail.

“En tant que manager, j’essaie d’axer les tâches, mais aussi la progression, sur les talents et les conforts.”

La démarche permet également de comprendre les situations où un collaborateur s’oriente vers des missions comportant des irritants, et d’accompagner ces choix avec discernement.

Enfin, la délégation est l’un des points de transformation les plus nets :

“J’ai beaucoup évolué sur la délégation. Certaines tâches me pesaient mais je ne voulais pas les faire peser sur les membres de l’équipe. Avec map & match, j’ai compris à qui je pouvais les déléguer pour qu’au contraire ces tâches deviennent satisfaisantes pour celui qui les effectue.”

Une collaboration renforcée

Le déploiement de map & match a aussi facilité l’auto-organisation, notamment dans les équipes transverses. Les collaborateurs se saisissent eux-mêmes de la map pour comprendre les contributions possibles et ajuster leur manière de coopérer.

“Map & match devient un outil d’auto-organisation, pas seulement un outil de managers.”

Une démarche qui nourrit la culture d’entreprise

Pour Jamespot, dont le modèle est “remote-first”, maintenir une culture solide est un défi quotidien. Map & match soutient cette culture managériale en valorisant l’autonomie et la motivation, essentielles dans un fonctionnement à distance.

“Avec des équipes distantes, nous devons réfléchir chaque jour à notre manière de manager et aux dynamiques collectives. L’autonomie et la motivation des collaborateurs sont essentielles, et map & match répond bien à cette vision.”

Conclusion : ce que révèle l’expérience Jamespot x map & match

L’expérience du déploiement de map & match chez Jamespot ne relève pas seulement d’une démarche RH : c’est une manière de soutenir une culture partagée, de renforcer la confiance et d’aider chacun à trouver sa place dans un environnement remote-first.

Ce que l’on retient de ce déploiement :

• une meilleure compréhension des modes de fonctionnement (individuels comme collectifs),
• des pratiques managériales plus ajustées et une délégation plus pertinente,
• des projets plus fluides grâce à une meilleure répartition des rôles,
• des collaborateurs plus motivés et reconnus dans leurs appétences,
• une culture renforcée dans un modèle remote-first.

“Map & match a révélé la valeur de nos différences.”

Pour les organisations qui cherchent à renforcer leur dynamique collective, l’expérience Jamespot offre une perspective inspirante : comprendre les appétences pour mieux travailler ensemble, durablement.